En Lola González Modas, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de calidad.
Entendemos que en algunas ocasiones, es posible que desees realizar una devolución. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones detallada a continuación:
- Plazo de Devolución: Ofrecemos un período de devolución de 14 días, desde que recibes el pedido en tu casa.
- Condiciones de Devolución: Para poder procesar una devolución, los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin cambios, lavados ni manipulaciones. Los productos deben incluir todas las etiquetas originales y embalajes.
- Excepciones: Debido a consideraciones de higiene, los artículos de bisutería no pueden ser devueltos. Tampoco tienen devolución los productos adquiridos durante períodos de promoción y/o rebajas y las prendas de la sección de Outlet.
- Proceso de Devolución: Si deseas devolver un producto o pedido, deberá notificarnoslo a través de Whatsapp en el 640945071 o a través del correo electrónico contacto@lolagshop.com.
- Costes de Envío de Devolución: El envío debe ser por mensajería o Correos certificado, y corren a su cargo, no se aceptará devoluciones a portes debidos y no nos responsabilizamos de devoluciones que no lleguen a su destino. La dirección de retorno es: Lola González Modas. C/ Carlos Cano, 16 CP. 41804 Olivares (Sevilla).
- Proceso de reembolso: Una vez recibamos y comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y con las etiquetas, procederemos al abono del importe de dichas prendas. Sin embargo, se descontarán los gastos de envío originales, incluso si estos fueron gratuitos debido a un importe superior a 50 euros. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción de los productos devueltos en el mismo método de pago que utilizó para realizar la compra.
- Atención al Cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte en todo momento. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia durante el proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Agradecemos tu confianza en Lola González Modas y esperamos que encuentres nuestra política de devoluciones transparente y beneficiosa para ti.
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